隐私政策

1. 前言

本隐私政策（简称 “本政策”）说明 PT LIFE INC.（简称 “我方”）在您使用 FlashPet 移动应用、配套智能项圈硬件及所有相关服务（统称 “本服务”）时，如何收集、使用、分享和保护您的个人信息。

本政策适用于本服务的所有用户，包括美国和加拿大居民。针对加州居民，本政策第 8 条包含符合《加州消费者隐私法案》（CCPA/CPRA）的额外条款。

通过访问或使用本服务，即表示您已阅读、理解并同意按照本政策的规定收集、使用和披露您的信息。如您不同意本政策，请勿使用本服务。

2. 我们收集的个人信息

我们收集您直接向我方提供的信息，以及您使用本服务时自动收集的信息。我方仅收集提供和优化本服务所合理必需的信息。

2.1 您直接提供的信息

• 账号注册信息：姓名、邮箱地址、电话号码、账号密码、账单地址，以及支付信息（信用卡详情由我方授权的支付机构处理和存储，不直接存储在我方服务器）
• 宠物资料信息：您的宠物姓名、品种、年龄、体重、性别、照片、病史，以及您在宠物资料中选择提供的其他信息
• 用户沟通信息：您联系我方客户支持、提交反馈、完成调查问卷，或通过邮件 / 应用内消息与我方沟通时提供的信息

2.2 自动收集的信息

• 设备与使用信息：智能项圈设备 ID、序列号、固件版本、电量、传感器数据；移动设备信息，包括设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、IP 地址、应用版本、使用日志、崩溃报告，以及功能交互数据
• 定位数据：通过配对的智能项圈收集的宠物实时 GPS 定位数据、历史轨迹、以及电子围栏触发数据。该数据是本服务定位追踪和电子围栏功能的核心
• 健康与活动数据：通过智能项圈传感器收集的宠物活动指标，包括步数、运动时长、卡路里消耗、睡眠模式，以及适配硬件型号的生命体征数据
• 自动追踪技术：我方在应用和官网中使用 Cookie、像素标签及类似追踪技术，收集使用数据、优化用户体验、分析服务性能。您可通过设备或浏览器设置禁用追踪，但这可能影响本服务的功能

3. 我们如何使用您的个人信息

我方依据适用法律，将您的个人信息用于以下目的：

1. 提供与维护核心服务：实现本服务的定位追踪、电子围栏、健康监测、活动追踪功能；处理您的账号注册和身份认证；维护和更新应用及硬件固件
2. 处理支付与订阅：处理您的订阅付款、发送账单发票、管理您的订阅计划、解决支付相关问题
3. 客户支持与用户沟通：响应您的咨询、排查技术问题、提供技术支持、发送重要的服务相关公告（如账号更新、安全警报、政策变更）
4. 服务优化与产品开发：分析用户行为和使用数据，提升本服务的性能、功能和用户体验；开发宠物护理相关的新功能、新产品和新服务
5. 个性化服务：根据您的偏好定制本服务，包括个性化的宠物健康建议、运动目标和应用内内容
6. 安全与合规：检测、预防和处理欺诈、未经授权访问、非法活动和安全漏洞；保护我方用户、公司和第三方的权利、财产和安全；遵守适用的法律义务、法院命令或政府要求
7. 营销沟通：在您明确选择同意的前提下，我方可能向您发送促销邮件、通讯，以及新产品、新功能或特惠活动的相关信息。您可随时通过邮件中的退订链接或更新账号偏好，退出营销沟通

4. 我们如何分享您的个人信息

我方遵守 CCPA 及其他适用隐私法律，不会为商业目的向第三方出售您的个人信息。我方仅在以下有限情形下分享您的个人信息：

4.1 授权服务提供商

我方与代表我方提供服务的第三方服务提供商共享您的信息，并对其施加严格的数据保密和安全义务。这些提供商包括：

• 云存储和托管服务商（亚马逊云服务、谷歌云）
• 支付处理和订阅管理服务商
• 定位服务和地图服务商
• 客户支持和工单服务提供商
• 数据分析和产品优化服务提供商

这些服务提供商仅被授权在履行我方委托服务的必要范围内使用您的个人信息，禁止将您的信息用于任何其他目的。

4.2 法律要求与安全保障

如我方基于善意认为，披露您的个人信息是为了以下必要目的，我方可能进行披露：

• 遵守适用的联邦、州或地方法律法规、法院命令或政府要求
• 执行我方的用户协议，包括调查潜在的违约行为
• 保护我方公司、用户或公众的安全、权利或财产
• 预防或处理欺诈、安全漏洞或非法活动

4.3 业务转让

在发生合并、收购、资产出售、破产或其他商业交易时，您的个人信息可能作为公司资产的一部分进行转让。在您的个人信息被转让并受不同隐私政策管辖之前，我方将通过邮件或应用内通知告知您。

4.4 经您同意

在您给予我方明确的书面同意时，我方可能向第三方分享您的个人信息。

5. 数据安全

我方实施行业标准的、合理的技术和组织安全措施，保护您的个人信息免受未经授权的访问、使用、披露、修改或销毁。这些措施包括：

• 敏感数据传输和存储的端到端加密
• 基于角色的访问控制，仅授权员工可访问个人信息
• 对我方系统和基础设施进行定期安全审计和漏洞测试
• 带定期备份的安全数据存储协议
• 员工数据隐私和安全最佳实践培训

但没有任何安全系统是绝对不可攻破的，我方无法保证您的个人信息的绝对安全。您有责任维护账号登录凭证的安全，不得向任何第三方分享您的密码。如发生数据安全漏洞，我方将按照适用法律要求，通知您和相关监管机构。

6. 数据留存

我方将在实现收集信息的目的所需的期限内保留您的个人信息，包括提供本服务、遵守法律义务、解决纠纷和执行我方协议所需的期限。

• 活跃账号数据：在您的账号保持活跃期间，我方保留您的账号信息、宠物资料数据、定位历史、健康 / 活动数据。
• 已终止账号数据：当您删除账号后，我方将在 30 天内删除或匿名化您的个人信息，除非我方需保留特定信息以遵守法律、税务或会计义务，或处理未决纠纷。
• 法定留存：如适用法律、法规、法院命令或政府要求，我方可能延长您的信息留存期限。

7. 跨境数据传输

您的个人信息可能被传输到美国以外的司法辖区（包括中华人民共和国，我方技术开发和数据处理团队所在地），并在当地存储和处理。这些司法辖区的数据保护法律可能与美国存在差异。

我方跨境传输您的个人信息时，将遵守适用的隐私法律，并实施适当的保障措施保护您的信息，包括签署相关监管机构批准的标准合同条款（SCCs），并确保所有第三方接收方实施充分的数据安全措施。

8. 加州居民权利（CCPA/CPRA 合规）

本条款仅适用于美国加利福尼亚州居民，依据《加州消费者隐私法案》（CCPA，经《加州隐私权法案》（CPRA）修订）制定，是对本政策内容的补充。

根据 CCPA，加州居民享有以下权利：

1. 知情权：您有权要求我方披露过去 12 个月内收集的关于您的个人信息的类别和具体内容、收集信息的来源类别、使用信息的目的、与我方共享信息的第三方类别，以及为商业目的出售或披露的信息类别。
2. 删除权：您有权要求我方删除从您处收集的个人信息，适用法律要求的例外情形除外。
3. 更正权：您有权要求我方更正我方持有的关于您的不准确的个人信息。
4. 退出权：我方不出售您的个人信息给第三方，也不会为跨场景行为广告目的分享您的个人信息，因此无需针对该等行为设置退出选项。
5. 非歧视权：我方不会因您行使 CCPA 项下的任何权利而对您进行歧视，不会拒绝向您提供服务、收取不同价格，或提供不同等级的服务。

如需行使 CCPA 项下的权利，您可通过邮箱，或我方客户服务热线提交申请。我方将在处理您的请求前验证您的身份，防止对您的信息进行欺诈性访问。您也可指定授权代理人代表您提交申请，但需提供书面授权证明。

9. 儿童隐私（COPPA 合规）

我方遵守《儿童在线隐私保护法案》（COPPA），本服务不面向 13 岁以下儿童，我方不会故意收集 13 岁以下儿童的个人信息。如我方发现收集了 13 岁以下儿童的个人信息，将立即采取措施从服务器中删除该信息。如您认为我方可能收集了 13 岁以下儿童的信息，请立即联系我们。

10. 第三方服务

本服务可能包含第三方网站、应用或服务的链接，包括应用商店、地图服务和社交媒体平台。本隐私政策仅适用于我方服务，不管辖任何第三方服务的隐私实践。我方建议您查看通过本服务访问的任何第三方服务的隐私政策，其对您信息的收集、使用和披露将受其自身政策管辖。

11. 隐私政策变更

我方保留随时更新或修改本隐私政策的权利。我方将在应用和官网发布修订后的政策，并更新 “最新更新日期”。对于本政策的重大变更，我方将至少提前 30 天通过邮件或应用内通知进行告知。修订后的政策生效后，您继续使用本服务即表示您同意更新后的条款。

12. 联系我们

如您对本隐私政策或我方数据实践有任何疑问、顾虑或请求，请通过以下方式联系我们：